近日，湖南桃江农商银行河溪水支行工作人员又一次来到农户曾某某家中，持续数月的不良贷款催收。
据了解，此前，因农产品行情波动、物流成本上涨等因素导致曾某某经营周转陷入困境，其名下一笔贷款未能按时偿还。面对这一情况，该支行没有选择简单的电话催促或文书通知，而是主动开启“上门服务模式”。第一次上门，曾某某不愿多沟通，该支行工作人员便坐在其家门口与曾某某拉家常：从收成聊到日常开支，从农资准备谈到资金规划，将催收单据变成政策解读手册，每次走访都融入金融知识宣讲。
针对曾某某的实际情况，该支行联动村委会核实安抚，还对接产业合作社为其分析经营困境，甚至牵线搭桥为其拓宽农产品销售渠道，用“催收+帮扶”模式，让曾某某主动配合制定还款计划。“他们不是来催债的，是来帮我们过上好日子的！”周边农户的评价，是对河溪水支行金融服务的高度认可。
