今年以来，湖北阳新农商银行清收部坚决贯彻高质量发展战略，锚定目标、压实责任，以“钉钉子”精神攻坚克难，在风险贷款清收化解工作中取得了显著成效。截至10月末，该行累计清收表外不良贷款236万元，完成年度计划的94.4%；压降表内不良贷款1850万元，完成年度计划的123.3%，为全行资产质量优化与关键经营指标达标奠定了坚实基础。
该行清收部秉持“目标不变、力度不减、进度不拖”原则，将精准摸排作为有效清收的前提，主动对接风险管理部门及各支行，坚持“一案一议”，全面梳理客户社会关系与经济状况，精准评估其还款意愿、资产实力与性格特征。在此基础上，该行按统一标准建立不良客户动态管理台账，明确化解优先级与处置路径，为后续靶向清收提供清晰操作指南，从根本上避免盲目施策。
针对不良贷款“户情复杂、阻力多元、类型多样”的特点，该行清收部坚持以“一户一策”为核心，聚焦四类重点客户精准发力，形成行之有效且可复制推广的清收经验。针对因灾、因病、因经营失利导致还款暂时困难的客户，该行摒弃生硬催收，注重法理与情理的平衡。例如，韦源口低保客户费某拖欠贷款3万余元，清收人员十余次上门耐心讲解法律后果，同时体谅其实际困难，不设过高还款门槛，最终以客户偿还200元的方式成功保全诉讼时效，为后续清收保留法律依据，也维系了“银客”关系和谐。对于有偿还能力却恶意逃废债务的客户，该行强化法律手段，打破清收僵局。兴国客户李某拖欠按揭贷款17万余元，长期避居海南。常规沟通无效后，清收人员迅速启动异地诉讼程序，凭借对流程的熟悉，从立案到送达仅用一个月，便促使客户主动联系并结清全部本息，彰显了法律威严。针对公职人员珍视职业声誉的特点，该行巧妙调整催收策略。龙港某校教师刘某拖欠贷款2万余元，屡次沟通无效后，清收人员将清收场景适度延伸至其工作单位，使其意识到逾期行为对个人职业形象的潜在影响，最终成功促使其签署分期还款协议并持续履约，目前还款进度已逾60%。对于有技能、有还款意愿但受困于市场的客户，该行转变思路，从“催收”转向“帮扶”。客户王某因工程减少、挖机闲置而逾期，清收人员主动为其牵线搭桥，联系建筑公司提供工作机会，使其以劳动所得偿还贷款，最终帮助客户恢复稳定收入来源，实现了债务清偿与经营重振的双赢。
清收成效的背后，是团队凝聚力与方法创新的双重支撑，让清收工作既有力度更有效能。面对客户辱骂、驱赶甚至暴力威胁的极端情况，该行清收部始终坚守“文明清收”底线。管理层一方面及时安抚员工情绪，肯定其专业操守；另一方面果断启动司法程序，既为员工撑腰，也坚决捍卫银行资产，凝聚起“抱团取暖、迎难而上”的团队精神。该行清收部深度优化清收方法，推行“白+黑”错峰上门，使清收时间与客户作息精准匹配，上门成功率提升40%以上；同时构建“上下联动”帮扶机制，与支行协同开展“两天一夜”集中攻坚，成功帮助龙港支行压降不良贷款300余万元，强化了全行清收“一盘棋”格局。
