日前，江苏仪征农商银行员工凭借高度风险防范意识与专业应急处置能力，成功拦截一起以“高收益投资黄金”为幌子的电信网络诈骗，为客户避免了十余万元经济损失，切实守护了客户资金安全。
当日下午，一位中年男性客户前往谢集支行柜面，要求提前支取未到期的三年期定期存单。经办柜员办理业务时发现，该客户未在本行开立银行卡，且为外籍人员，这笔存入数月的大额定期存款很可能系其重要积蓄。这一情况立即引起了经办柜员的警觉。
该支行柜员询问资金用途时，客户表示存款利息较低，计划将钱款取出用于“投资黄金”。该说法立刻触发了员工的风险预警。工作人员一边耐心与客户沟通，一边迅速向运营主管报告。双方判断客户极有可能正遭遇诈骗，随即协同开展劝导解释工作。沟通中，客户起初坚信自己是通过“银行的朋友”进行“正规投资”，并声称资金次日即可取回，但被问及具体操作平台时言辞闪烁，仅表示是通过他人推荐的网站进行操作。经验丰富的工作人员敏锐识别出这是典型的投资诈骗手法，结合真实案例，向客户详细讲解了正规金融投资与网络诈骗的区别，明确指出任何通过非官方渠道、承诺高额回报的投资项目均存在巨大风险。
经过该支行工作人员反复、耐心的劝解，客户逐渐从最初的坚持转变为犹豫，最终意识到自己可能已陷入骗局，遂放弃取款，并对银行员工的专业负责表示衷心感谢：“幸亏今天来你们银行取钱，不然这十几万元辛苦钱就全没了！”
此次事件的圆满处置，充分体现了仪征农商银行员工恪尽职守的专业素养和“以客户为中心”的服务理念。下一步，该行将继续强化全员风险识别与应对能力，持续筑牢安全防护网，为维护金融秩序稳定、保障人民群众财产安全贡献更大力量。
