近日，广西罗城农商银行龙岸支行工作人员携带移动终端设备走进一位卧床老人家中，开展上门服务。
据悉，这位年近八旬的老人因银行卡密码被锁，又行动不便无法到网点办理解锁业务，家属便到网点寻求帮助。该支行了解情况后，迅速启动“特殊客户上门服务”机制，两名工作人员携带平板电脑、身份核验设备第一时间赶往老人家中。在老人家里，工作人员耐心协助其完成身份核验、业务确认等流程，仅用十分钟便顺利为老人解锁银行卡。
一直以来，该行始终把“便民、利民、惠民”放在首位，针对特殊群体，积极推行“上门服务”“绿色通道”等暖心举措，切实打通金融服务“最后一公里”。
