当前电信网络诈骗花样不断翻新，银行柜面已成为拦截诈骗、守护群众财产安全的关键防线。作为服务基层一线的金融窗口，河北赵县农信联社杨户信用社柜员自觉肩负起反诈重任，在日常业务中坚持“多一句提醒、多一份询问”，化身“三员”角色，携手客户共同筑牢安全屏障。
为客户办理转账汇款业务，尤其是向陌生账户汇款时，该信用社柜员化身“提醒员”：“您认识收款人吗？这笔钱的用途清楚吗？”这并非不信任，而是必要的风险提示。一句及时的提醒，可能就能阻止一起冒充熟人或客服的诈骗。工作人员会借此机会向客户普及常见诈骗手法，叮嘱其务必核实清楚后再操作，防范于未然。
遇到客户神色匆忙办理大额取现，或要求将刚到账的资金立即转出时，该信用社柜员则担当“安全员”，在高效办理业务的同时温和地提醒客户：“目前骗子常利用‘安全账户’‘涉案调查’等话术制造恐慌，请您务必保持冷静，遇事多与家人商量，或随时向我们咨询。”这一刻，他们不仅是业务办理者，更是客户资金安全的守护者。
为客户新开立银行卡时，该信用社柜员做好“审核员”，严控账户开立源头端。面对客户表述不清、神情紧张，或是有他人陪同且代为回答等异常情况，柜员会更加审慎，并明确告知相关规定：“个人银行账户必须本人使用，出租、出借账户属于违法行为，可能承担法律责任。”从源头上严防账户成为诈骗工具，是前台审核的重要职责。
此外，杨户信用社营业大厅内常年摆放反诈宣传折页，及时更新诈骗案例与防骗技巧，供等待办理业务的客户随时取阅，营造了浓厚的反诈氛围。
