今年以来，山西阳城农商银行以群众需求为导向，从社保卡服务、民生缴费、基础金融服务下沉三方面精准发力，打通民生服务“最后一公里”，让群众办事更便捷、获得感更强。
针对社保卡换发难题，该行升级了28个营业网点专属服务窗口，配备32台自助制卡机，实现“申请—制卡—激活”15分钟办结；组建10支“流动服务队”深入山区、养老院开展上门服务，全年上门服务4200次，推动山区老年群体社保卡更换率达95%以上，累计完成第三代社保卡换发7.35万张。同时，该行持续拓展民生缴费场景，联合燃气、热力等企业开通“APP+手机银行+柜面”多渠道缴费服务，全年代收暖气费用户约5万户、燃气费用户约10万户，真正实现群众“足不出户”办理缴费业务。
此外，该行不断下沉基础金融服务，在全县15个乡镇214个行政村布设231个助农取款服务点，提供取款、查询、金融宣传等五大类服务，全年累计办理业务2705笔，交易金额56.98万元，切实做到“基础金融服务不出村”。
