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作为服务地方经济的金融主力军,河北沧县农信联社始终锚定“一池两新万企”行动主线,以客户需求为核心导向,将金融服务深度融入
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沧县农信联社 优化金融服务 满足客户需求

2025/11/18 作者 白贞祯

作为服务地方经济的金融主力军,河北沧县农信联社始终锚定“一池两新万企”行动主线,以客户需求为核心导向,将金融服务深度融入县域发展脉络,为地方经济高质量发展持续注入金融“活水”。

该联社针对年轻群体线上化、便捷化诉求,持续迭代手机银行、网上银行核心功能,实现转账、缴费、贷款还款等高频业务“指尖办、随时办”,精准匹配快节奏生活场景;关怀特殊群体服务,兼顾老年人等群体使用习惯,保留现金窗口、专人引导等传统暖心服务,为其提供一对一协助办理服务,确保金融服务“无死角、有温度”。

该联社聚焦重点领域需求,深耕“三农”与小微企业两大核心领域,为其量身定制可满足个性化需求的信贷产品,精准滴灌特色优势产业集群与新型农业经营主体,为小微企业定制“一企一策”专属融资方案,切实破解其经营周转难题。

该联社强化专业能力支撑,常态化开展柜台人员与客户经理专项培训,引导员工主动对接客户需求、预判业务难点,推动服务模式从“客户上门找服务”向“服务主动找客户”转变;简化业务办理流程,常态化举办“银企”对接会,让客户直观感受金融服务的高效、贴心、省心。

该联社精准对接客户需求,全面走访辖内行政村,通过市场细分建立常态化网格营销服务管理体系,同步完善重点客群定期走访机制,精准捕捉、快速响应不同客户金融需求,推动金融服务从“广覆盖”向“精准化”升级。

该联社完善便民服务布局,在乡镇集市、社区商圈设立金融便民点,配备智能柜员机、存取款一体机等设备提供基础服务;建成14家乡村振兴金融服务综合体、77个金融便民店,实现县域乡镇服务全覆盖;赋能小微商户经营,依托聚合支付系统推广“商户收单码”,为超市、餐饮等小微商户提供高效便捷的收款渠道,助力商户降本增效; 拓展特色服务场景,围绕老年人、青少年、新市民等群体,借助乡村集市、乡村广播站开展金融知识宣传,先后完成8所学校“校园一卡通”场景搭建,着力构建多维度、广覆盖的综合服务网络。

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