前不久，四川资中农商银行鱼溪支行以一次特殊的上门服务，将“金融为民”的理念化作温暖现实，为一户陷入困境的家庭送去了希望。
当天上午，一位神色焦急的客户冲进鱼溪支行大厅，声音颤抖地询问能否代取父亲名下的定期存单。原来，他的父亲突发疾病，被紧急送往医院救治，高昂的医疗费用让本不宽裕的家庭雪上加霜，而老人名下的存款却因存单遗失无法支取，情况万分紧急。
“这钱是救命的，求你们帮帮忙！”客户的要求牵动了该支行工作人员的心。该支行行长当即启动应急机制，迅速组织人员核实情况。在医院的病房内，他们仔细核对患者身份信息、亲属关系及授权意愿，在确保合规的前提下，耐心指导家属签署相关文件。仅用半天时间，业务流程便顺利完成。当日下午，客户顺利取出存款，第一时间支付了治疗费用。握着这笔来之不易的“救命钱”，他感叹道：“没想到银行能为我们做到这个份上，真的太感谢了！”
这一次高效的上门服务，不仅是一次业务办理，更是一场关于责任与温度的生动诠释。资中农商银行鱼溪支行始终坚守“以客户为中心”的初心，在严守风险底线的同时，灵活应对特殊需求。
