近日，山西隰县农商银行城关支行上演了一场惊心动魄的“资金保卫战”，成功为客户肖女士拦截涉诈资金3.78万元，以高效行动彰显了反电诈的“硬核担当”。
事发当日下午4时许，神色慌张的肖女士冲进城关支行营业厅，焦急地向柜员房靖博求助，称自己遭遇电信诈骗，部分钱已转出，手机还被远程控制黑屏无法关机。房靖博立即放下手中工作，一边温和安抚肖女士情绪，一边迅速查询其账户明细，核实资金流向，并紧急联系反诈经验丰富的柜员徐慧芳支援。电话中，徐慧芳就告知同事“先办银行卡挂失，立刻切断诈骗分子划扣资金的通道。”同时，让同事拔出肖女士手机的SIM卡，从源头阻断风险扩散。 随后，徐慧芳赶到营业厅通过系统查证确认，肖女士已有部分资金转入陌生账户。为最大限度挽回损失，她一边致电银联客服中心申请紧急报备，以争取资金拦截机会，一边拨打96518农商银行客服热线，查询已转出资金流向。房靖博则同步代肖女士拨打“110”报警，协助整理凭证并指引其前往县公安局报案。最终，在城关支行团队的极速响应与精准协作下，肖女士账户中尚未被划扣的3.78万元被成功拦截，最大限度减少了客户的财产损失。
