日前，河北唐山农商银行古冶支行营业部收到一面印有“优质服务展风采，真诚相助似家人”的锦旗。锦旗的背后，是客户马先生“从提交材料到账户启用，又快又稳”的真实体验，也是该行高效响应助力小微企业抢抓运营关键节点的具体体现。
为持续提升金融服务质效，该行引入先进智能设备，实现传统业务的自助办理，极大缩短了客户排队等候时间；针对行动不便的客户，工作人员携带移动展业设备上门服务，办理社保卡更换、密码重置等业务。同时，该行针对重点难点问题开展专项培训，邀请专家及骨干授课，通过现场辅导与集中授课“双线”模式，助力员工及时掌握政策与操作规范，为高效服务提供有力支撑。
