随着我国新一轮高水平对外开放深入推进，外籍来华人员数量显著增长，优化涉外支付服务、提升金融便利性已成为金融机构的重要课题。在此背景下，浙江农商联合银行辖内青田农商银行积极响应国家政策，聚焦外籍人员金融需求，通过创新服务模式、完善支付体系、强化多语言支持等举措，为外籍客户提供高效便捷的金融服务，全力打造“无国界”金融新体验。
近日，一名西班牙籍旅客在青田农商银行华侨支行网点咨询开户业务，希望开立账户用于欧元兑换及当地旅游消费。该支行工作人员蔡飞飞立即启动涉外服务流程，快速为其办理开户手续，并详细介绍跨境结算、汇率避险等业务。该支行高效便捷的服务和温暖周到的接待，让客户连连称赞。这一场景，正是青田农商银行优化涉外金融服务的生动缩影。
为精准满足外籍人士的金融需求，该行推出一系列创新举措。在服务模式上，该行打造一站式金融体验，针对外籍客户推出专属服务方案，优化开户流程、简化手续材料，提供账户开立、国际结算、外汇兑换等综合金融服务，大幅提升业务办理效率；在支付体系建设上，积极推进涉外支付环境完善，强化外币兑换服务，提升移动支付便利性，构建多元化、无障碍支付服务体系，让外籍人士在华支付更便捷顺畅。
针对语言沟通障碍这一服务痛点，该行通过提升服务人员外语水平、制作多语种业务指南等措施，有效消除沟通壁垒，让金融服务更显亲切无障碍。同时，该行聚焦外籍人士短期停留、旅游消费、商务活动等不同场景需求，量身定制金融服务方案，全方位满足其多样化金融需求。
青田农商银行华侨支行负责人潘军何表示，作为侨乡金融机构，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，继续深化涉外金融服务创新，不断提升外籍客户的金融体验，为优化涉外营商环境、推动县域开放型经济发展贡献金融力量。
