近日，浙江农商联合银行辖内永嘉农商银行上演了一场紧张的“反诈攻防战”。该行工作人员凭借敏锐的职业洞察力和丰富的反诈经验，当场识破并成功拦截了一起针对老年客户的疑似传销诈骗案件，以实际行动守护了客户的“钱袋子”。
当天，该行柜面人员在为一位老年客户办理取现业务时，察觉到诸多异常。该客户在一名外地口音人员的陪同下，最初要求取现6万元，后又改口称先取2万元，且客户计划将现金交予陪同人员。这一反常举动立即引起了柜面人员的高度警觉，她果断暂停了取现交易，转而向客户耐心讲解近期高发的诈骗案例、普及反诈知识。主办会计在一旁听到对话后，意识到了事态的严重性，立即上前协助，以完善客户信息为由，巧妙将客户的银行卡和身份证暂时留存于柜面内，为后续等待民警介入争取了时间。
通过进一步沟通，该行工作人员了解到，该客户及其他十余名情况类似的人员均加入了一个疑似虚拟投资的群组，且诈骗团伙垫付费用组织他们前往北京开会，而这批人员已投入的本金至今未能收回。
在该行工作人员与客户沟通期间，陪同人员见取现业务被拒，神色慌张，并快步走到门口打电话。当保安人员靠近时，该陪同人员立即逃离现场，但仍通过电话催促客户继续办理取现。
考虑到客户在其他银行、平台可能还有存款，民警抵达现场后，第一时间引导客户前往派出所作进一步核实，后续工作还在有序开展中。
此次成功拦截，不仅体现了该行员工的负责和专业，也彰显了该行“以客户为中心”、切实履行社会责任的经营理念。
