在山西省乡宁县的田间地头，花椒种植户李建国对着手机上的贷款到账信息露出笑容；县城作坊里，非遗传承人高帅的酱牛肉加工设备正高速运转；云丘山景区旁，农家乐经营者王秀莲忙着招呼客人……这些场景背后，都少不了山西乡宁农商银行的支持。
乡宁县山区面积大、农村老龄化程度高、小微企业分布散，传统金融服务面临“最后一公里”梗阻。该行借鉴“枫桥经验”，将全县130个行政村、11个社区划分为190个微网格，并联合测绘公司对行政村开展航拍，构建含“村情图”“民情图”的3D可视化网格图，同步建立涵盖农户资产、需求、信用的动态电子台账，形成“白、绿、红、灰、黑”五类客户名单。基于网格采集数据，该行先后创新推出“农e贷”“兴隆贷”“e商贷”等覆盖不同群体的信贷产品，有效解决客户的融资难题。
该行建立“专项额度按需配，专业团队定方案，专业通道‘限时办结’”的“三专机制”，推行“首问责任制”和“一次告知清单”制度，让更多经营主体感受到金融服务的便捷。
在此基础上，该行着力构建协作网络，形成资源共享、优势互补的攻坚合力，有效破解融资难、融资贵问题。该行成立专班对接县域规划及重点工程，将金融服务嵌入地方发展，以“金融+民生工程”的合作模式，实现落实惠民政策和拓展服务空间的“双赢”；辖内各党支部与行政村党支部结对，通过阵地、文化、服务、信息共享，将整村授信与基层治理融合。目前，该行已完成130个信用村创建，授信覆盖率达100%，形成“村委推荐、银行授信、农户守信”的良性循环。
针对乡宁县煤炭、旅游、紫砂、葡萄酒等特色产业，该行依托合作模式及定制化信贷产品，积极构建全链条支持体系，助力戎子酒庄等龙头企业实现高质量发展，促进煤炭产业等传统能源产业实现转型升级，推动苹果、花椒种植产业成为带动农户增收的“大产业”。
2025年以来，该行新增小微企业贷款0.61亿元，支持3家企业升级扩张，其中2家年产值破千万元；依托“紫砂陶+酒庄+农旅”模式，该行积极发放无抵押贷款助力专业镇建设，有效降低文创企业门槛，促进特色产业集群发展。该行累计向云丘山景区放贷8.8亿元，助力该景区实现升级，获评国家5A级旅游景区；支持景区周边发展民宿、餐饮产业，为87家农家乐提供信贷支持，形成全域旅游格局；支持有机农业示范园建设，为生态与经济同步发展提供新范例。
该行依托190个微网格片区和深入一线的客户经理，实现服务“零距离”，建立个人信息档案6.23万户。在2025年的客户满意度调查中，该行获得农户和小微企业主满意度分别达96%和92%，标志着其金融服务与信贷产品得到客户的广泛认可。
