为进一步提升柜面业务风险防控能力和运营管理水平，近日，湖南隆回农商银行组织运营条线员工积极参加全省农信系统运营条线常态化线上培训。此次培训聚焦反“电诈”、已故存款人查询业务以及湖南农信柜面考试培训系统操作三大主题，内容紧贴业务实际、指导性强。
培训中，湖南省农信联社专家结合真实案例，深入剖析柜面取现环节中如何识别嫌疑人和受害人，细致讲解涉诈舆情风险防范要点、尽职调查方法及反欺诈系统新增功能，为一线柜员提供实用防范指引；同时，规范说明已故存款人查询业务操作流程，帮助员工厘清工作边界，提升服务合规性与人性化水平；此外，通过柜面考试培训系统操作演示，为该行日常技能测评和员工自我提升提供了新的工具与平台。
此次培训，深化了参训人员对“电诈”风险防控的理解，提升了突发情况应对能力，也掌握了特殊业务办理与考试系统应用的科学规范操作方法。
