清晨，河北赵县农信联社杨户信用社营业大厅内已是一派忙碌而有序的景象。员工晨会梳理工作、核对凭证，做好服务准备。上午八点半营业后，网点秩序井然，工作人员高效办理业务。
午后，一位老年客户匆匆赶到网点，称银行卡、身份证随钱包丢失，担心资金安全。工作人员立即上前安抚，解释即便没有身份证也可通过系统核实身份办理挂失，并主动用手机拨通客服电话，手把手协助客户完成口头挂失，同时提交补卡申请。手续办结后，还提醒老人尽快补办临时身份证，以便后续办理正式补卡。老人再三表示感谢后安心离开。
近年来，该联社持续优化服务，除柜面渠道外，客户还可通过信用社微信公众号、手机银行线上办理紧急挂失，既提升了效率，更在客户遇到紧急情况时，为其资金安全筑起“防护墙”，切实解了群众的燃眉之急，用暖心服务赢得了广大客户的认可与好评。
