近日，贵州兴仁农商银行下山支行营业大厅内上演了一场惊心动魄又温暖人心的救援行动。 一位年轻客户在办理业务时，身体突发不适、抽搐不止，情况万分危急。
面对突发情况，该支行员工沉着冷静、协同配合，立即启动应急预案，并迅速拨打“120”急救电话；具备急救知识的支行工作人员迅速上前查看客户情况，并依据日常应急演练所学知识，对客户实施初步救护，防止其在抽搐过程中发生二次伤害。同时，其他同事有序维持大厅秩序、疏散围观人群，确保救援通道畅通。因客户意识模糊无法提供家属联系方式，该支行大堂经理迅速通过当地派出所联系到客户家人，并及时告知相关情况；同步按程序向上级报告突发事件，做好服务保障工作。
几分钟后，“120”急救车抵达现场，该支行员工全力协助医护人员将客户转移至救护车，送往医院接受进一步的治疗。当天下午，该支行员工联系家属得知，客户经治疗后已无大碍。客户家属在电话中难掩感激之情：“太感谢你们了，若不是你们及时救助，后果不堪设想！”
