日前，西乡县峡口镇圈腰村干部肖某匆忙赶往陕西西乡农商银行峡口支行紧急求助，反映该村一名精神病患者急需缴纳住院费用，但因病情无法离院且遗忘银行卡密码，情况十分紧急。
获悉这一特殊情况后，峡口支行立即启动应急服务机制，开辟“绿色通道”。该支行营业部负责人迅速协调，带领一名柜员携带移动终端设备，驱车赶往西乡县人民医院精神卫生中心。经与院方积极沟通并获准进入病区后，该支行工作人员联合派出所民警，现场为患者加急办理身份证件，并顺利完成身份核实、账户资料更新及密码重置等流程。整个业务办理仅用时二十分钟，高效解决了患者的缴费难题。
