近日，在河北赵县农信联社王西章信用社的服务大厅里，年逾古稀的退休老干部刘大爷紧紧握着工作人员的手，脸上满是感激。这动人的一幕背后，是该信用社工作人员急客户之所急、倾力相助的温暖故事。
不久前，刘大爷来到赵县农信联社王西章信用社办理业务。考虑到老人年事已高，行动多有不便，该信用社工作人员主动上前搀扶，热情引导他到专门的服务区域，通过信用社配备的便携式制卡机，短短十几分钟就帮助刘大爷顺利完成了第三代社保卡的申领与激活。为了让刘大爷能够随时查看退休金到账情况，也方便他在日常生活中使用手机支付，该联社工作人员又手把手指导他学会了第三方支付与银行卡绑定。
然而，多日后发生的一次意外却让刘大爷犯了难。平日里，刘大爷喜欢在手机上刷短视频解闷。某天，手机屏幕上突然弹出一个链接，上面醒目地写着“缴费100元，话费到账200元”。想着能省点儿话费，刘大爷没多想就按照提示完成了缴费。可左等右等，话费始终没有到账，这让他顿时慌了神。听完刘大爷的讲述后，该信用社的工作人员立刻放下手中的工作，通过层层溯源和多方沟通，终于联系到了相关的责任方，反复说明情况后，成功为刘大爷追回了被扣的100元钱。
下一阶段，赵县农信联社将继续坚守“金融为民”初心，不断提升服务质效，用专业的素养、贴心的服务，为辖区内的每一位客户排忧解难，做人民群众身边最可靠的金融伙伴。
