近日，一位客户急匆匆地走进湖南澧县农商银行官垸支行，向柜台工作人员咨询：“您好，我家孩子玩手机时，把钱充进了支付宝，现在提不出来了，您能帮我看看这是怎么回事吗？”
该支行柜员听后觉得事有蹊跷，当即请客户将手机拿来查看，发现客户充值的平台并不是支付宝的官方APP，而与其联系的客服也是使用的私人微信，于是建议客户立即报警处理。客户听后连声道谢，表示马上就去派出所报案，绝不会再按对方的要求操作。
在此次事件中，澧县农商银行官垸支行员工凭借履职尽责的态度和对诈骗风险的敏锐洞察力，成功帮助客户避免了更大的财产损失，用实际行动守护了人民群众的“钱袋子”。
