近日，一面印有“拾金不昧品德高，服务贴心暖人心”的锦旗被送到河北广平县农信联社人民路信用社营业大厅。办理业务的客户纷纷驻足，随着锦旗赠送者的讲述，一段温馨故事逐渐清晰。
时间回到8月的一个工作日，该信用社大堂经理在巡视客户等候区时，发现一个深色男士钱包。“这肯定是客户落下的，得赶紧找到失主！”她立刻意识到事情紧急，迅速收好钱包并向委派会计汇报。
为尽快物归原主，该信用社工作人员先询问在场客户，却无人认领。随后在全程监控见证下，他们谨慎打开钱包，发现内有身份证、银行卡以及少量现金，但没有直接联系失主的信息。“失主发现钱包丢了肯定着急，可能会回来找。”大堂经理立即将自己的联系方式打印在纸条上，注明“失物招领：如有遗失钱包的客户，请见此联系”并张贴在营业厅入口醒目位置。
在等待失主联系的同时，该信用社工作人员同步调取了事发时间段的监控录像，仔细辨认失主的体貌特征和办理业务的窗口与时间。凭借这些关键信息，他们通过业务系统关联查询，成功锁定失主——年逾八旬的张老先生，并获取了联系方式。
电话接通时，张老先生正焦急万分。“哎呀！可急死我了！这几天要交医疗补贴材料，正要用身份证和银行卡呢！在家翻箱倒柜找不着，正愁不知道怎么办！”听到信用社告知钱包被妥善保管，老人的声音充满惊喜和感激。考虑到老人年事已高，行动不便，该信用社的工作人员主动提出送钱包上门。当失而复得的钱包交到张大爷手中时，老人激动地紧紧握住他们的手连声道谢。
这面锦旗不仅是对该信用社员工拾金不昧的高尚品德的褒奖，更是对该联社长期坚持“以客户为中心”的服务理念，提供有温度、有速度、有精度服务的生动诠释。
