大厂农商银行 多措并举提升客户体验

为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，河北大厂农商银行聚焦柜面服务提质增效，通过细化流程、优化服务、加强培训、优化管理，不断提升客户满意度和业务办理效率，提升客户体验。

通过该行智慧柜员机，客户可以自助办理开卡、补登存折、挂失业务，减少客户排队时间。针对老年客户，该行保留传统人工窗口，提供一对一指导；针对小微企业主，设立“绿色通道”，优先办理对公业务；针对行动不便的客户，工作人员携带移动展业设备上门服务，确保金融服务“不落一户”。