近年来，山西岚县农商银行积极践行“脚步丈量需求、服务贴近民心”的实干精神，着力打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融的“活水”精准滴灌实体经济。
该行组建“农商快办服务队”，构建“以特色企业为‘点’、以街道商户为‘线’、以社区服务为‘面’”的立体化服务网络。针对新型农业经营主体、特色加工企业抵押物不足、缺乏有效担保的实际状况，该行开通“绿色通道”，为其提供“一企一策”融资方案。在走访街道商户的过程中，客户经理以“聊家常、说土话”的方式拉近与商户的距离，在深挖结算、信贷、理财等潜在需求的同时，推广“晋享e付”二维码收单服务及“惠商贷”等产品，并通过反诈宣传、金融知识讲解，筑牢“银商”互信纽带。
针对许多商户对金融科技产品使用不熟练的情况，该行开展多场“金融科技进商户”培训活动，帮助商户提升经营效率。在此基础上，该行深化“‘银社’互联共建”模式，联合社区网格员开展“一月一活动”，将社保卡办理、防诈宣讲、金融产品推介等服务送到居民“家门口”。针对特殊老年客户，该行提供预约上门、帮办代办服务，让金融服务既有速度更有温度。
