近日，年过九旬的高大爷专程为河北唐山农商银行左岸景林支行送来一面写有“全心全意为客户 敬业服务好楷模”的锦旗，对该支行工作人员高效、贴心、专业的服务表达诚挚的感谢。
据了解，高大爷前不久因不慎遗失社保卡及一张定期存单，焦急万分地来到唐山农商银行左岸景林支行寻求帮助。该支行工作人员了解相关情况后，立即开通“敬老服务绿色通道”，在耐心安抚老人情绪的同时，迅速加急处理相关业务，仅用时15分钟便为高大爷完成了社保卡及存单的挂失、补办手续。业务办理完成后，高大爷欲支取一张10万元的定期存单。该支行柜员经过仔细核查后发现该存单距离到期日仅剩7天，便主动向高大爷解释提前支取将会造成利息损失。与此同时，在核实高大爷身份信息的过程中，该支行柜员细心留意到其名下还有一张长期未使用的银行卡，通过系统查询确认卡内尚有2000余元余额后，当即向高大爷说明相关情况，帮助其发现“沉睡资金”。得益于该支行的优质服务，高大爷不仅解了燃眉之急，更成功避免了不必要的经济损失。
