“真是太感谢你们了！这些老人行动不便，去银行网点办社保卡十分不便。你们上门来办理业务，可解了我们的大难题。”日前，河北省唐山市民福养老公寓负责人紧紧握着唐山农商银行西山道支行工作人员的手，感激地说道。近日，西山道支行接到该养老公寓求助信息后，迅速启动“适老化”服务预案，组织员工带着移动设备，上门为老人提供金融服务。
该养老公寓89岁的刘爷爷因脑梗后遗症常年卧床，一直没办理社保卡激活，养老金取不出来，日常用药成了大问题。西山道支行工作人员赶到时，老人正着急地念叨：“这钱取不出来，总花孩子的钱，我这心里不是滋味啊！”
见状，该支行工作人员轻轻掀开老人床头的小桌板，把移动终端放在上面当“柜台”，又蹲在床边调整角度，让老人躺着就能完成人脸识别……
半天时间里，该支行工作人员为该养老公寓的32位老人办理了社保卡激活、医保关联、密码重置等业务。
