长期以来，山西垣曲农商银行以“适老化服务”为核心，全力拓展养老金融服务场景，将服务范围延伸至“最后一米”。据统计，今年以来，该行已累计为老年客户提供上门服务49次，开展反诈、非法集资宣传活动130余次，以实际行动彰显了“金融为民”的责任与担当。
客户席先生在垣曲农商银行七一路分理处办理代理取款业务时发现，其母亲的银行卡客户信息不完整，且卡片到期需要本人携带身份证件前往柜面进行维护。然而，由于席先生的母亲已88岁且瘫痪在床，无法亲自前往网点办理银行卡信息维护及销户业务。得知这一情况后，该网点迅速启动特殊客户“绿色通道”，组织工作人员携带移动设备上门核实办理业务，全程规范高效，实现了“足不出户办金融”的目标。
除了提供让老人省心的上门服务，该行在辖内的营业网点配备无障碍通道、爱心专座、血压计、老花镜、放大镜、应急药箱等暖心适老设施，开设“银龄课堂”，积极开展反诈、非法集资宣传活动，用真实案例为老年人普及养老诈骗、非法集资等风险知识，助其守护养老“钱袋子”。
