近日，湖南韶山农商银行营业厅迎来感人一幕：客户杨先生与人寿保险公司代表共同送来一面写有“金融为民办实事 农商服务赢口碑”的锦旗。锦旗上的烫金大字熠熠生辉，诉说着一个关于风险保障与金融温度的真实故事。
据悉，杨先生的弟弟杨某此前在该行办理了12万元贷款用于事业转型。由于客户家庭情况特殊，生活负担重，便投保了一份意外伤害保险。6月1日，杨某不幸意外身故。面对债务与突如其来的变故，悲痛中的家属向该行客户经理说明情况。了解到杨某在贷款期间曾购买过一份关于贷款的人身意外险后，客户经理主动帮其联络中国人寿保险股份有限公司韶山支公司，帮助其快速确认事故符合保险责任。随后，该公司5日内便将12万元全额理赔款汇入指定账户，精准覆盖了贷款本金。
“这笔理赔款对我们家太重要了，在我们最无助的时候，银行和保险公司实实在在帮我们顶住了经济压力。”杨先生紧握该行工作人员的手，言语间充满了感激。
