近日，在湖南桃源农商银行钟家铺分理处，一位客户拎着鼓鼓囊囊、略显沉重的塑料袋，试探着问：“小同志，这些硬币，还有这些破了的钱……能换吗？”
“没问题！能换！”当班柜员笑容满面、毫不犹豫地接过袋子，立刻招呼同事一起动手。清点工作随即展开，有的硬币裹着油污，紧紧粘连在一起，需要一枚枚细心擦拭、仔细分拣核对；残损的纸币需要小心翼翼拼凑、反复辨别真伪，过程繁琐又耗时。但该行工作人员没有一丝焦躁，经过几个小时的忙碌，这笔“特殊业务”终于办妥——他们将完成清点兑换的5700元整整齐齐交到了客户手中。
沉甸甸的零钱，承载的是客户的信任；细致的服务，传递的是农商银行的温度。在电子支付使用越发普遍的今天，桃源农商银行依然默默坚守着那份“不嫌琐碎、不拒零残”的朴素承诺，用最实在的行动，诠释着“百姓银行”的温度与担当。
