“要不是你们多问这几句，我的养老钱就全搭进去了！”近日，在湖南沅江农商银行营业部，惊魂未定的倪阿姨紧紧攥着被成功拦截的3.5万元汇款单，声音因后怕而微微发颤。正是该行柜员的高度警惕和“打破砂锅问到底”的负责态度，成功阻止了一起精心伪装的电信诈骗，为倪阿姨守住了养老钱。
当天上午，倪阿姨神色匆匆地冲进网点，要求立即向“外地的姐姐”账户转账3.5万元，声称用于投资一个“稳赚不赔”的新项目。该行柜员在办理业务时，严格按照反诈工作流程进行询问。这一问，柜员发现重大疑点：收款人姓名并非倪阿姨姐姐本人，而是一个完全陌生的名字。“阿姨，您再仔细说说，这个项目具体是做什么的？您姐姐为什么不用自己的账户收款呢？”柜员敏锐地察觉到异常，果断暂停操作，耐心引导倪阿姨回忆。然而，面对进一步的询问，倪阿姨对项目细节语焉不详，甚至连对方公司名称都说不清楚，只是反复强调“收益高”“很可靠”。凭借日常反诈培训积累的经验和近期类似案例的警示，柜员判断这极有可能是一起典型的“投资理财”类电信诈骗。
该行柜员一边安抚倪阿姨的情绪，一边迅速联系沅江市反诈中心请求协助。反诈中心民警迅速赶到现场，与该行工作人员一起，通过摆事实、讲案例，层层剖析骗局漏洞。最终，在多方合力劝导下，倪阿姨终于恍然大悟，意识到自己险些掉入骗子的圈套。
