自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，贵州道真农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，以“转作风、强担当、优服务”为行动纲领，将学习成果转化为服务民生的生动实践，以脚步为笔、以初心为墨，用金融服务“零距离”在普惠金融的画卷上绘就温暖人心的生动图景。
4月8日，当道真农商银行营业部工作人员走入道真仡佬族苗族自治县美森西施茶业有限公司开展普惠走访工作时，首先映入眼帘的是一垄垄青翠欲滴的茶树，工人们正忙着采摘春茶，空气中弥漫着清新的茶香。通过和企业负责人陈总的深入交流，该行工作人员了解到企业目前面临着订单量激增、现有设备老化、产能不足的问题，而扩建厂房、更新设备所需的资金缺口，成为压在他心头的一块巨石。
了解到这一情况后，该行工作人员立即深入车间查看设备状况，详细询问茶叶加工流程、库存周转周期及销售回款周期，并调阅企业近三年的财务报表与纳税记录。经综合评估，他们发现企业虽规模不大，但茶园生态优良、产品口碑稳定，且订单量持续攀升，具备较大的发展潜力，遂立即为其量身定制了70万元流动资金贷款，解了陈总的燃眉之急。
5月15日上午，客户米先生神色匆匆地冲进道真农商银行旧城支行，向工作人员焦急求助——其年逾八旬的母亲因身体抱恙，急需使用卡内养老金支付医疗费用，却因银行卡长期未使用成为“睡眠账户”，而老人行动不便，无法亲临营业网点办理激活。
旧城支行工作人员在详细了解情况后，没有片刻犹豫，当即驱车十余公里，奔赴关坝村米先生家中。抵达后，该支行工作人员迅速核实身份信息，通过移动展业设备为老人现场办理了“睡眠账户”激活。为方便家属后续管理账户，他们还手把手指导老人下载“黔农云”APP、绑定短信提醒与微银行服务，确保家人可随时查询账户动态。“这下好了，以后取钱、查账都不用愁了！”米先生紧握工作人员的手，连声道谢。
6月11日下午，道真农商银行会计财务部监督预警员吴玉花像往常一样处理着触发风控模型的预警业务。突然，一条五级预警信息跃入眼前，她当即暂停低等级预警业务督办，优先启动对该账户的深度核查。通过查阅账户流水，吴玉花发现，该账户长期处于“休眠状态”，但近期突然“异常活跃”，交易特征与账户历史记录形成鲜明反差。她当即致电账户持有人罗女士，仔细询问其资金来源与用途。电话那头，罗女士闪烁其词，称一位自称“扶贫办周主任”的网友为其提供“领取扶贫资金”的渠道，并要求其提供账户“包装流水”。这一表述瞬间触发预警员的警觉，这极可能是典型的“涉诈账户包装”骗局。
她当机立断，立刻联系开户机构会计运营主管对该账户实施紧急管控，启动强化尽职调查，并第一时间将可疑线索上报道真仡佬族苗族自治县反诈中心。经警方初步研判，该账户确属涉诈资金账户，一场涉案资金转移风险被成功拦截。
当“最后一公里”成为服务“零距离”，当金融术语化为百姓家常话，道真农商银行员工用沾满泥土的鞋底、洒遍乡路的汗水，将“金融为民”的誓言写在山川阡陌之间。那些被重新点亮的眼眸、重获生机的事业、舒展笑颜的脸庞，正是深入贯彻中央八项规定精神学习教育最动人的注脚。
