近日，广西罗城农商银行营业部工作人员化身“上门天使”，为一名行动不便的老年客户提供上门服务，在老人家中现场办理社保卡激活业务，用暖心服务坚守金融服务“最后一公里”。
据悉，客户因行动不便，无法亲自到网点办理社保卡激活业务，已严重影响了养老金的领取和医疗报销。该行营业部得知后，迅速组织工作人员携带便携式智能设备，前往客户家中开展激活工作。到达客户家里后，工作人员认真核对老人身份信息，现场完成社保卡激活、密码设置等事项。同时，工作人员还向老人普及防范电信网络诈骗、社保卡安全使用等金融知识，赢得老人及家属连连称赞。“你们专门跑一趟，真是帮了大忙！”老人握着工作人员的手感动地说道。
近年来，该行持续优化适老服务，通过预约上门、优先办理、开设“绿色通道”、配备老花镜和轮椅、推广方言服务等举措，持续推进老年客户服务体验的优化升级。下一步，该行将继续用脚步丈量责任，以服务传递温情，用实际行动诠释“罗城人自己的银行”的责任与温暖。
