石河子国民村镇银行河畔村支行员工在社区开展金融知识宣传
近年来，位于新疆石河子市的石河子国民村镇银行河畔村支行积极响应号召，以“新时代兵团金融枫桥工作站”为依托，围绕“五站”一体模式，将金融知识普及与群众需求紧密结合，深入开展进社区、进企业、进商圈等宣传活动，以实际行动提升基层群众金融素养与风险防范能力，办好关系金融消费者切身利益的“关键小事”，在金融领域绽放“枫桥经验”新光彩。
“五站”一体
夯实金融服务根基
石河子国民村镇银行河畔村支行精心打造“五站”一体的金融服务模式，“五站”即金融知识宣传站、普惠金融服务站、纠纷调解站、风险防范监测站和消费者权益保护站。在金融知识宣传站，该支行通过定期举办金融知识讲座、发放宣传资料等形式，为群众普及金融知识；普惠金融服务站则致力于为小微企业、个体工商户和农户提供便捷、高效的金融服务；纠纷调解站及时化解金融纠纷，维护金融消费者的合法权益；风险防范监测站密切关注金融风险动态，提前预警；消费者权益保护站则全方位保障消费者在金融活动中的各项权益。
该支行通过优化网点布局，在营业大厅设置专门的咨询服务台和宣传展示区，安排专业人员为客户答疑解惑，将金融知识宣传融入日常业务办理中，让客户在办理业务的同时，轻松获取金融知识。
多领域宣传
拓宽金融知识普及面
为了让更多群众受益，石河子国民村镇银行河畔村支行积极开展金融知识进社区、进企业、进商圈等活动。
在社区，该支行工作人员利用社区活动中心、广场等场所，举办金融知识讲座和咨询活动；针对老年人易受诈骗的特点，工作人员用通俗易懂的语言，结合实际案例，详细讲解电信诈骗、非法集资等常见金融诈骗手段及防范方法，手把手教老年人使用手机银行、识别真假人民币等知识。
在企业，该支行深入了解辖内企业的金融需求，为他们提供定制化的金融服务方案，并开展金融知识宣传，帮助企业员工提高金融素养，了解金融政策和信贷产品，助力企业发展。
在商圈，该支行设置宣传摊位，向商户和消费者发放宣传资料，普及金融知识；工作人员还走近商户，了解他们在日常经营中遇到的金融问题，提供相应的解决方案。
办好“关键小事”
彰显“金融为民”情怀
石河子国民村镇银行河畔村支行始终将金融消费者的切身利益放在首位，积极解决群众关心的“关键小事”。针对群众反映的零钱兑换难问题，该支行设立零钱兑换窗口，并安排专人负责，确保零钱兑换业务的高效办理。同时，该支行通过与周边商户建立合作关系，形成零钱兑换服务网络，方便群众随时兑换零钱。
在办理业务过程中，该支行工作人员注重细节，努力为特殊群体提供贴心服务。如，该支行主动为行动不便的客户提供上门服务，帮助他们办理银行卡挂失、密码重置等业务；为老年客户提供老花镜、轮椅等便民设施，并在业务办理过程中耐心指导，确保其能够顺利办理业务。
该支行通过发挥“新时代兵团金融枫桥工作站”阵地作用，围绕“五站”一体开展金融知识普及和服务活动，切实提升了群众的金融素养与风险防范能力，办好关系金融消费者切身利益的“关键小事”，赢得了群众的广泛赞誉和信赖，为构建和谐稳定的金融环境贡献了积极力量。下一步，该支行将继续深化“枫桥经验”在金融领域的实践，不断创新服务方式，提升服务质量，为群众提供更加优质、高效的金融服务。
