“你看这是贷款合同里的还款约定……”近日，湖北竹山农商银行潘口支行客户经理再次约见借款人范某，摊开明细账本逐项沟通，最终促成其一次性偿还不良贷款本息18万元及信用卡欠款6万余元。这场持续七年的清收攻坚，正是潘口支行筑牢金融风险防线的生动实践。
范某曾是潘口支行优质客户，2015年因扩大经营申请50万元贷款，后因市场波动陷入困境，2018年起贷款及信用卡还款陆续逾期。潘口支行没有简单采取强硬手段，而是先走访其亲友、社区摸清其实际困难，通过“应诉尽诉”程序保全债权，同步协助处置抵押房产，2022年实现部分清偿38万元本金及欠息。近期，了解到范某儿子就业这一情况后，该行制定“资产盘活+担保人联动”方案——建议将闲置门面改造经营、二楼房屋押租增收，并协调担保人通过合规渠道筹措资金，最终促成本息全额清收。
“清收不是冰冷的数字游戏，而是帮客户重燃生活希望。”潘口支行负责人介绍，自2025年专项活动启动以来，该支行已化解多起复杂不良贷款，从制定一户一策处置方案到落实包诉讼、包执行、包回收“三包”机制，从运用金融调解等非诉手段到联动司法部门开展集中执行，团队始终坚持“清收+帮扶”双轨并行，真正实现了金融风险化解与客户帮扶的双赢。
