6月1日上午10时许，客户钟某到江西万载农商银行双桥支行营业厅智能柜台办理转账，因非柜面限额5000元，操作30多分钟未果，且对交易屏幕遮挡、神情可疑。双桥支行保安人员察觉异常，对其进行反电信诈骗宣传并记录身份信息，随后将情况汇报给柜员龙凤。
接到信息后，龙凤立即对该客户银行卡资金情况进行了查询，发现当日9时57分有一笔6万元资金入账，经查询资金来源疑似存在异常，便立即向支行运营主管报告。运营主管查询交易详细情况后，确认资金来源与客户生活轨迹不符，存在异常嫌疑，随即进行紧急止付管控，并向支行行长及总行运营管理部汇报。
当日11时30分左右，钟某到该行另一支行柜台办理转账业务，经办柜员发现其资金异常，对其进行尽职调查，钟某拒不配合。13时40分左右，钟某返回双桥支行柜台申请销户并支取全部现金。经办柜员告知其账户因资金异常已实施止付，需配合调查，钟某立即离开。随后，双桥支行将可疑情况汇报至当地派出所及反诈中心。
经了解，因万载农商银行双桥支行对可疑资金管控及时，成功拦截涉案资金6万元，未造成被害人经济损失，有效守护了客户的资金安全。
