“二梅啊，可算找到你了，这些东西还有这封感谢信，必须亲手交给你！”日前，客户张婶左手拿着半袋粮食，右手拿着几个香瓜还有一张“作业本纸”，风风火火地闯进河北蔚县农信联社南岭庄信用社。
故事还要从三个月前说起。
3月中旬的一个下午，张婶和老伴王叔攥着一张三年期定期存单走进南岭庄信用社。“二梅，我们想把这20万元取出来，孩子马上要装修婚房，急着用钱。”张婶指着存单说。
南岭庄信用社工作人员二梅接过存单一看：存款日期是2022年4月，年利率3.25%，到期日是2025年4月——也就是说，这张存单只剩下不到两个月就到期了。“婶儿，您这存单提前支取的话，利息要按活期算，现在活期利率0.2%，20万元存三年活期利息才1200元，可要是到期取的话，能拿1.95万元利息呢，提前取的话，您要损失1.8万元呢！”二梅提醒道。王叔一听急了：“那可咋办？装修款还差15万元，总不能跟孩子说不装了吧？”
“叔叔婶子别急，咱们有办法！您这张存单可以做质押贷款——用存单当抵押跟银行借钱，贷款利率才3.85%，您贷15万元，一个月利息才480元，等存单到期了，用本金还贷款，利息损失能少一大半！”
“这能成吗？会不会很麻烦？”张婶半信半疑。
“不麻烦！”二梅掏出计算器边算边解释：“您存单里有20万元，质押贷款最多能贷90%，也就是18万元，足够您用了。今天就能申请，最快明天就能放款。等4月存单到期，您直接用本金还贷款，存单利息一分不少，贷款利息才几千块，比损失的1.8万元划算多啦！”
老两口听明白后，当天就在二梅的引导下填写了贷款申请表。第二天上午，15万元贷款就打到了他们的账户上。4月20日存单到期日，二梅特意提前打电话提醒：“张婶，今天带身份证来解押就行，我在网点等您。”
“从存钱到取钱，你比我们自己还上心！”张婶拉着二梅的手感慨道，“要不是你提醒，我们老两口哪懂这些门道，平白损失1万多元，够买套好点的家具了！”
“其实这都是我们该做的，咱们银行就是要当居民的‘钱袋子’管家，能帮大家省点钱，比啥都高兴。”二梅笑着说道。
“感恩二梅，感恩南岭庄信用社。”这封最简单也最实在的感谢信此时正端正地挂在网点的“荣誉墙”上。南岭庄信用社主任说：“客户的信任比任何东西都珍贵，接下来我们要把提醒做成服务标配——以后客户来办业务，先看看有没有更划算的方案，让每一分钱都物尽其用。”
这封感谢信，既是故事的终点，也是更多暖心服务的起点。
