寿县联合村镇银行党支部组织党员为老年客户办理公交卡
在推动乡村振兴与服务民生的时代征程中，由杭州联合农村商业银行主发起的安徽寿县联合村镇银行党支部以党建为笔、以金融服务为墨，将金融服务与社会公益深度融合，针对老年客户群体推出办理公交卡特色服务；通过创新打造“党建+金融服务”模式，有效提升了金融服务的温度与深度，探索出一条特色鲜明的党建服务新路径。
寿县作为农业大县，乡镇分散、人口众多，老年客户群体的出行需求日益凸显。寿县联合村镇银行党支部敏锐地捕捉到这一社会需求，尽管面临工作人员较少、接待能力有限等困难，但依然决定发挥村镇银行的优势，为老年客户群体提供公交卡办理“一站式”服务，进一步拉近与客户的距离，彰显党建引领下的社会责任担当，让老年群体感受到社会的关爱与温暖。
为了确保公交卡办理服务的顺利开展，寿县联合村镇银行党支部积极与当地公交公司开展党建共建活动。双方党组织签订合作协议，明确责任分工，共同推动公交卡办理服务落地；通过党建引领，整合双方资源，为业务开展提供了坚实的组织保障。
在优化服务流程过程中，该党支部组织党员业务骨干与公交公司技术人员共同梳理公交卡办理流程，简化手续，确保流程便捷高效；并对员工进行专项培训，使其熟练掌握公交卡办理业务，为老年客户提供专业、贴心的服务。同时，该行在营业网点设立公交卡办理专区，配备座椅、饮水机等设施，并安排党员志愿者为老年客户提供引导、咨询服务，营造温馨的服务环境。
当老年客户走进公交卡办理专区，寿县联合村镇银行党员志愿者便主动迎上前，引导其至办理专区就座，并为客户递上一杯热水，同时协助客户填写《公交卡办理申请表》，详细登记客户姓名、身份证号码、联系电话等信息。每一个环节都严谨细致，确保信息的准确无误，为后续的卡片办理和充值服务奠定坚实的基础。这种人性化的服务设计，让老年客户在办理业务的同时，享受到了舒适、愉悦的服务体验。
在服务过程中，该行工作人员从公交卡预制卡片库中选取空白卡片，通过写卡设备将客户信息录入芯片，完成公交卡制作；并依据客户需求，运用现金、银行卡、移动支付等多种支付方式为公交卡进行充值；同时为老年客户详细解释每种支付方式的操作流程。这种多样化的支付方式，充分考虑了老年客户的不同需求和习惯，让他们能够轻松、便捷地完成充值操作。
为提高公交卡办理服务的知晓度和覆盖面，寿县联合村镇银行党支部通过线上线下相结合的方式开展宣传；线上，利用微信公众号、新媒体等渠道发布公交卡办理服务信息，并通过制作播放通俗易懂的宣传视频，介绍办理流程和注意事项；线下，组织党员深入社区、乡村开展宣传活动，通过张贴宣传海报、发放宣传折页、与老年人面对面交流等方式，解答疑问，让更多的老年客户了解到公交卡办理服务。
同时，该党支部将公交卡办理服务宣传融入主题党日活动中，组织党员走进当地老年活动中心、日间照料中心等场所，开展金融知识讲座；并在普及金融知识的同时，宣传公交卡办理服务，提升老年群体的认知度和参与度。
寿县联合村镇银行党支部通过开展公交卡办理服务，将党建工作与金融服务有机结合，打造了一支有温度、有担当的党员服务队伍；以便捷、高效的暖心服务和良好的社会责任担当赢得了当地社会各界的广泛赞誉，提升了社会形象和公信力。
