近日，河北巨鹿农商银行新华街支行收到了一份特殊的“礼物”——手写感谢信。信中写道：“我20多年前一个支取单很难办理的业务，今天办好了，服务人员态度温和，从内心非常感谢，望领导表扬！”
信中的故事还要从几天前说起，一位老人步履蹒跚地来到该支行，拿出一张泛黄的老存折，打算查询并支取里面遗留的余额。当班柜员接过后发现这是一张2002年开通的存折，距离现在已有23年，经系统查询，存折上仅剩9.34元。因该存折开通时间较早，当时客户证件号码与现在身份证号不符，经过翻查当年资料，在确定为同一人的情况下，为客户办理了取款手续。
