近年来，山西和顺农商银行聚焦老年客户金融服务痛点，不断加强适老化金融服务。
与此同时，该行在网点内外铺设无障碍通道，配备老花镜、急救箱、爱心专座等设施；组织厅堂服务人员为老年客户提供引导帮助服务，面向行动不便的特殊群体提供流动金融服务、远程服务、上门服务，以实际行动践行“特事特办、急事急办”的服务承诺。
该行通过LED屏滚动播放警示标语、在营业大厅摆放宣传资料，组织工作人员深入社区开展反诈宣讲、发放宣传折页，开展“金融夜校”、党建共建特色活动等方式，为老年客户普及反假币、防非法集资、识别电信网络诈骗等金融知识，帮助他们守好“钱袋子”。
