日前，湖南衡南农商银行营业部大厅内人头攒动，一切都井然有序地运转着。突然，一位正在等候办理业务的六旬老人双手紧捂胸口，脸色苍白，身体不自觉地向后仰去。
该行工作人员第一时间察觉到老人异样，迅速上前将老人搀扶至休息区，对老人说：“叔，您靠着别动，身上带急用药了吗？”见老人意识模糊、呼吸急促，该行工作人员立即启动应急预案，拨打“120”急救电话，联系附近医院请求救护支援，并与客户家属取得了联系，询问老人的病史；同时，疏散安抚其他客户，维持现场秩序，确保救助通道畅通。
急救人员到达现场后，该行工作人员详细陈述了老人的发病过程及病史，协助将老人平稳转移至担架，全程陪同护送至医院接受治疗，直至老人家属赶到方才离开。从发现险情到完成送医，该行工作人员凭借冷静判断与高效协作，牢牢抓住了急救“黄金窗口期”，用无声却有力的行动传递着无尽的温暖与关怀。
