近日，在河北省广平县爱心养老院，70岁的张奶奶握着河北广平县农信联社工作人员的手连连道谢。原来，张奶奶因腿脚不便无法亲自到网点办理社保卡激活业务。广平县农信联社朝阳分社工作人员了解到这一情况后，当天便带着移动终端上门服务，仅用20分钟便解决了困扰老人多日的难题。
该联社始终秉持“服务无小事，枝叶总关情”的工作理念，聚焦老年特殊群体需求，在辖内16个网点设置无障碍通道、爱心专窗，配置血压仪、急救箱等便民设施。截至目前，该联社工作人员已累计开展上门服务86次，足迹遍布辖内169个行政村。
截至3月末，该联社辖内各网点已举办“厅堂微沙龙”65场，覆盖客户2500余人次，帮助老年人掌握手机银行使用技巧，识别电信网络诈骗套路；主动融入社区治理，联合县反诈中心开展“金融夜校”进社区活动48场，发放宣传折页1.2万份；在农民工集中返乡时段，设立“暖心服务站”提供购票指导、就业咨询等增值服务；针对新市民群体定制“惠民快贷”“新农速贷”等特色产品。
从三尺柜台到田间地头，从传统服务到智慧金融，广平县农信联社用实际行动诠释着“百姓银行”的责任担当，不断深化“适老化”改造，探索“金融+公益”新模式，让普惠金融的清泉滋润更多群众的心田，在服务乡村振兴的新征程中书写更多暖心故事。
