“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决难题，宜春农商银行的服务真是太贴心了。”近日，江西宜春农商银行工作人员主动上门，为年事已高、行动不便的张奶奶更换了第三代社保卡，贴心周到的服务赢得了客户高度赞扬。
近年来，宜春农商银行深入贯彻国家普惠金融战略，全面落实省联社“一大工程三项行动”决策部署，积极以服务养老金融为切入点，大力推进第三代社会保障卡换卡工作，为广大群众尤其是老年群体提供便捷、高效的服务，切实打通了普惠金融服务“最后一公里”。
该行充分发挥自身网点覆盖面广的优势，以社保卡制卡、发卡、换卡工作为抓手，设立社保卡服务专柜，在提供一系列“适老化”服务的同时，安排经验丰富的工作人员为客户提供社保卡激活、挂失、补换等“一站式”服务，并配备专职人员提供政策咨询、功能讲解及问题解答帮助，确保现场服务高效便捷。
针对老年客户、残障人士等特殊群体，该行主动延伸服务触角，暖心开启“绿色通道”，安排工作人员携带便携式展业设备，提供上门激活、代办领卡等个性化服务，切实解决老年人等行动不便人群换卡、用卡难题，真正做到暖心服务“零距离”。
