不久前，新疆吉木萨尔农商银行紧扣“金融为民”服务理念，组织全体员工召开消费者权益保护专题培训。此次培训特邀中国银行业资深服务“消保”管理和品牌文化建设专家何玉进行现场授课，通过“政策解读+案例剖析+实战演练”三位一体教学模式，为参训者带来了一场生动、实用的培训课程。
在聚焦数字化时代新挑战的课程中，何玉围绕“智能风控与人性化服务的平衡”展开教学，并创新设计14个真实业务场景，组织14家支行分组模拟演练。此次培训通过“演练—点评—整改”闭环训练，使参训人员系统掌握“消保”纠纷处理技巧。培训结束后，全员通过了现场考试，确保知识转化落地。
