今年以来，山西清徐农商银行以前瞻性的视野和创新性的实践，将“客户满意”作为金融服务的最高追求，持续推进产品优化、服务升级，为客户提供更加优质、高效的金融服务体验，让“客户满意”而归。
清徐农商银行对厅堂环境进行了全面升级，以科学合理的布局和温馨舒适的装饰，为客户提供优质的金融服务体验。2024年，该行对营业部、育青支行、王答支行等网点进行了升级改造，调整了内部功能分区和服务设施，使厅堂布局更科学、动线设置更合理，使客户等待时间缩短了20%，大大提升了服务效率。在设施方面，清徐农商银行引入了先进的智能机具，如自助填单机、智慧柜员机。这些设备不仅操作简便，还能实现多种金融业务的自助办理，最快可在20秒内完成业务办理。
清徐农商银行充分利用大数据、人工智能等先进技术，对智能机具进行优化升级，客户可以享受到更加个性化、高效的金融服务。同时，清徐农商银行通过“晋享生活”APP、“小微作业”等平台，实现了快速审批、快速放款，大大缩短了客户的等待时间，信贷审批效率提升了50%以上。
清徐农商银行定期开展知识学习、素质提升等培训，覆盖信贷、财务、服务、风险等多个条线，特别是邀请经验丰富的业内专家和岗位标兵，从实用性、可操作性等方面进行重点讲授，使员工不仅掌握专业的金融知识和技能，还学会如何运用先进的理念、方法为客户提供更加优质、个性化的服务。
针对高端优质客户，清徐农商银行启动了“VIP优先直通”和“窗口优化服务”双联动机制，通过咨询、引导、协助等便捷化服务为高端客户提供业务办理“绿色通道”减少其等待时间，并根据客户需求和市场变化设计了涵盖存款、贷款、银行卡、中间业务等多个领域的金融产品组合，为客户提供“一揽子”金融服务方案。
