近年来，江苏沛县农商银行积极践行“支付为民”理念，围绕“爱老、便老、惠老”的服务宗旨，不断满足老年人支付服务需求，切实提升老年人支付服务的获得感、幸福感、安全感。近日，该行适老服务获得江苏省银行业协会的认可，五段支行、鸳楼支行、安国支行和湖西支行4家网点喜获“2024年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。
该行在营业网点设立爱心窗口，为有需要的老年人优先办理业务；完善助老便民服务设施，血压仪、医药箱、雨具、轮椅、拐杖等一应俱全；设立无障碍通道，方便有需求的特殊群体；设置适老场景体验专区，配置舒适沙发及靠垫，读书角配有老花镜、放大镜以及适宜老人阅读的书籍和报刊；健康体验区设有全功能健康体检机，方便老人检测、记录血压等。
该行聚焦老年客群因身体不适、出行不便等原因无法到网点办理业务的问题，建立健全风险可控的上门服务流程，全县39家网点为有需求的老年客户随时上门提供更为便捷、高效的金融服务。同时，该行组建志愿者队伍，为老年客户随时提供全方位金融服务。
针对老年客群成为电信网络诈骗主要诈骗对象的现状，该行主动将老年客群“反诈拒赌”宣传从厅堂延伸至生活服务场景中，通过大厅电视循环播放助老金融知识和防诈骗宣传短片、发放反诈宣传折页等方式，帮助老年人熟悉支付产品与服务的使用流程，增强防范电信网络诈骗意识。
