近年来，江西峡江农商银行坚守支农支小的市场定位不动摇，坚持“不做大客户，做大客户数”的经营理念，深度聚焦普惠金融“主赛道”，不断夯实客户基础，做大客户总量，做优服务质量，推进零售金融战略转型，以高质量金融服务推进当地经济高质量发展。
该行坚守普惠金融初心，集中资源构建“农区整村授信+城区支小支微+异地外拓营销”的全景式获客矩阵，通过加强思想引导、机制引导、考核引导，有效将支农支小的市场定位和“为人民服务”的经营理念根植于全员思想层面，让“做大客户数、做小单户贷款额”成为常态。今年以来，该行在县域内各行政村开展整村授信，依托辖内5家城区支行深入对接全县13个城区网格，客户对接率达100%，切实做到了全面疏通城乡金融服务的“毛细血管”。
同时，该行主动应对金融形势新变化，全力打造获客、留客、活客、黏客的有机闭环；对流失客户实施“找回行动”，从客户实体、期限、利率、额度、需求、服务等维度出发，进行逐户分析，及时跟进挽回流失客户。该行对存量客户实施“提质行动”，运用好CRM系统推进客户关系智能化、分层式管理；针对不同客户群体建立微信群，加强金融产品推广和客户互动，努力成为客户办理金融业务的首选银行。该行对系统内“睡眠客户”实施“唤醒行动”，推行贷款客户回访制度，采取适当提额、赠送权益等方式，进一步激活“睡眠客户”用信。2024年，该行新增2个贷款客户数破千户网点，贷款客户较2024年初增加1354户，贷款余额较2024年初增加4.4亿元，增长9.3%，实现了贷款客户和信贷投放的“双提升”。
