近年来，山西忻州农商银行始终将“国之大者”化为“行之要务”，坚定“金融为民”使命责任，锚定金融强国建设目标，做好金融“五篇大文章”，当好服务实体经济主力军和维护金融稳定的“压舱石”，以实际行动奋力书写金融高质量发展的“农商答卷”。
该行积极响应地方创新发展战略，在融资产品、融资担保、金融服务等方面不断优化改进，全方位满足地方科技型企业“扩总量、优结构、增动能”的金融需求，着力解决科技型企业融资难题，从而实现科技与金融的双向奔赴。根据企业实际需求、信用状况、资金周转特点和现金流等因素，该行参考“以投定贷”“以税定贷”“以订单定贷”等辅助定额方式确定贷款额度；通过量身定制融资方案，畅通科技型企业融资渠道，进一步提高业务全流程效率，千方百计为客户节约融资成本。
围绕国家“双碳”目标，该行深入贯彻低碳、环保、循环、可持续等绿色发展理念，在监管部门及省、市两级行社的悉心指导和大力支持下，紧跟地方绿色金融发展战略，锚定打造“绿色银行”目标，坚持绿色发展导向，依托区域资源禀赋，制定绿色金融政策、目标、机制和流程等；并对纳入“绿色信贷项目储备库”的客户或项目，优先受理、优先审批、优先放款；对于优质绿色信贷项目，按照山西农商联合银行贷款定价授权，执行差别化优惠利率，给予客户专项贷款扶持。截至目前，该行绿色贷款余额3.7亿元。
普惠金融不仅关乎每个家庭的小日子、每个企业的小生意，更与经济社会发展的宏大格局紧密相连，是增进民生福祉、推进共同富裕不可或缺的一环。作为金融领域的“排头兵”，近年来，该行在解决小微企业融资难、融资贵等问题的同时，不断创新服务模式和方法，围绕构建普惠数字化营销体系的整体思路，统筹推进普惠金融体系建设，不断提升“量、价、险”质效水平，始终坚守服务实体经济，以普惠金融为重要抓手，把“普”做大，把“惠”做实。
该行高度重视养老金融服务，一方面着力建设具有地方特色的养老金融服务体系，通过不断优化“适老化”服务水平、创新适老服务举措，适时开展“敬老、助老、惠老”等具有适老特色的金融活动；从硬件服务设施到软件服务细节全面做好适老服务工作，帮助老年客户了解金融知识、适应数字智能生活、防范诈骗风险。另一方面，为做深做精养老金融，该行围绕客户服务周期，聚焦“养老财富积累”和“养老财富消费”，充分调研老年人的金融需求和投资特点；积极研发产品，打造个人养老咨询、规划、投顾服务体系，提升金融服务品质，全力满足老年客群金融服务需求。
近年来，面对金融科技快速发展趋势，该行不断强化金融科技创新，推进数字化转型升级，完善金融供给支持体系；并建立了高度嵌入场景、线上线下耦合、注重客户体验的经营体系，在数字乡村、数字民生、数字教育、数字政务等重点领域持续创新突破，在客户服务、运营管理、智能风控等经营管理领域中实现了创新运用。同时，该行加强数字化人才培养，建立具有竞争力的人才队伍，加快数字化转型，优化业务流程、强化风险管控、提升资产质量，通过降低运营成本、提高服务质量，更好地满足客户需求，增强该行整体市场竞争力，为长远发展打下坚实基础。
