2010年的那场考试,是我第三次走进农信的面试考场。很多人对此不解,一些人对我的坚持抱着同情态度,更多的则说我太固执。但我始终认为,进入农信大家庭有我坚持下去的理由和价值。那就是它在实践中孕育形成的爱的文化;爱自己,所以善待自己;爱别人,所以相互尊重和关心支持;爱农信大家庭,所以大家把农信的荣誉看得比谁都高,把农信的兴衰看得比谁都重。这就是我所理解的农信社爱的文化真谛。如果每一名员工都真正把自己视为农信的一分子,爱自己、爱别人、爱农信,那么我们就能做到毫无保留地为农信付出青春、挥洒汗水,而农信也必将迎来硕果累累、璀璨无比的美好未来。
记得第一次临柜的时候,因为对核心操作系统不熟悉,我办业务比较慢,恰巧遇到一位脾气比较急躁的客户。他责怪说:“你办业务怎么这么慢,你们银行怎么搞的?”听完他的话,我正不知所措的时候,站在我旁边的谭师傅应声解释道:“这是今年新来的员工,业务还不熟悉,您多包涵。”听到谭师傅这么说,这位客户也就不好意思再说什么了。下班后,谭师傅拉住我,让我等下再走。我的心一下子提到嗓子眼,以为他要批评我,谁知他意味深长地对我说:“我们这个行业是服务行业,每天要与不同的客户打交道,什么样的人都能遇到,客户有意见就要做好解释工作,别灰心,好好干。”
还有一件事,让我感受了领导和同事对新员工的关心与照顾。逢圩的时候,乡镇赶集人很多、业务也多。有一次,一位客户来办理定期转存业务,我把两张存单的利息算错了,多给客户存了500元的定期。当时我真的不知所措,不知该如何弥补这个失误。要知道,我见习期每个月的工资才1000元,由于这个疏忽,我将付出半个月的工资。信用社里的邱主任知道这件事后,马上调阅监控,锁定了那位客户并马上赶去那位客户家里,好话说了一大堆、道理也讲了一大堆,最后才要回了多付的500元钱。我感动极了,不是为那500元钱,而是因为领导和同事们为我所做的一切,为我全心全意的付出。从那以后,我更加理解了农信的理念,知道了走进农信是我一生无悔的选择。
与喧嚣多彩的城市相比,乡镇基层显得分外宁静和安详,但我并不认为在基层工作就枯燥和落寞。相反,通过与身边领导和同事半年多的相处、相知,我更加坚信,农信有爱,爱在小事和点滴之间;农信有情,填满我心中每个角落。
让我们做一名有爱的农信人,共同撑起农信爱的家庭。
(作者单位:江西泰和农商银行)