近日，四川梓潼农商银行城西支行为客户杨某提供上门服务，成功解决了杨某社保账户无法使用的问题，彰显了该支行关爱特殊群体、践行社会责任的担当，受到了客户及家属的高度赞扬。
据悉，杨某因身体原因常年卧病在床，生活无法自理。前几日因生病需入院治疗时，杨某发现自己忘记了社保卡密码，无法办理医保报账业务。这一状况让杨某十分焦急，其家属便前往该支行求助。
该支行工作人员在得知这一情况后，第一时间启动特殊客户服务预案，在详细了解了杨某的实际困难后，迅速安排服务小组，主动上门为杨某解决社保卡账户的密码问题。事后，杨某对该支行的服务十分满意，他表示，银行的主动作为和专业服务让他们深感温暖。
