“您好，我存在家中的现金被烧成炭了，还有救吗？”近日，一位客户神色焦急地来到广西龙州农商银行营业部，拿出两箱被火烧得黑乎乎的纸币交给临柜工作人员。
原来，客户家中因遭遇火灾，使存放在家中的纸币被烧，他抱着试一试的心态来到龙州农商银行，看能否挽回一些损失。
在了解情况后，该行营业部会计主管一边安抚客户，一边组织工作人员对纸币进行查看和鉴定。由于部分纸币受损比较严重，再加上面额较小，兑换难度非常大，营业部立即向总行汇报并申请支援。最终，由8名工作人员经过3天的清点、剥离、粘贴、鉴别，成功为客户兑换残损币约14万元，尽最大可能降低了客户的经济损失。
为表示感谢，客户送来一面锦旗，并激动地说：“真的太感谢你们了，原本我都不抱希望了，是你们的用心和负责，帮我挽回了损失，你们的服务太暖心了！”
