太谷农商银行工作人员走访对接当地种植大户，了解其金融服务需求
作为地方金融主力军、“乡村振兴主办行”，山西晋中农信认真贯彻落实中央金融工作会议精神，深入践行普惠金融理念，坚守服务“三农”、服务小微企业的市场定位不动摇，从政策对接、机制建设上下功夫，通过一系列有效举措，推动辖内经济高质量发展。
坚持多方联动在支持地方经济上求实效
晋中农信提高政治站位，以党建联建活动为抓手，全方位、多层次开展以“党建结对，金融普惠助力乡村振兴”为主题的活动，在密切“政银”关系上持续发力，积极与政府、机关职能部门、村“两委”、社区开展党建共建活动，实行党支部包片、党员包区、全员包户的“一对一、一盯一”机制，在全市范围内共签订258份党建共建协议。晋中农信积极发挥“乡村振兴主办行”作用，结合推进乡村全面振兴的新要求、新变化，聚焦现代农业、乡村旅游、绿色信贷、农业科技等领域，持续加大信贷投放力度，为乡村振兴产业发展注入源源不断的金融“活水”。截至2024年10月末，全市农信社实体贷款余额901.87亿元，其中单户1000万元以下贷款余额342.82万元，较2024年初增加48.19亿元。晋中农信在“银企”合作上持续发力，以坚持高质量发展、坚持梯度纵深培育、坚持精准服务、坚持统筹协调“四个坚持”为基本原则，从明确金融服务重点、创新特色金融服务、完善金融服务体系、强化合作联动、加强服务保障五个方面入手，切实做好辖内“专精特新”中小企业的信贷支持工作。截至2024年10月末，晋中农信已为辖内55家“专精特新”企业发放20亿元贷款，为1.44万家小微企业发放504.81亿元信贷资金，为4.87万户农林牧渔业领域客户发放108.81亿元贷款，以精准的金融服务助力更多企业走上发展“快车道”。同时，晋中农信瞄准地方主流产业，多渠道、多维度、多层次开展“银企”对接活动，深度挖掘客户金融需求，加大对全产业链的信贷支持力度，带动全产业链协同发展。截至2024年10月末，晋中农信法人客户贷款合计639.2亿元，较2024年初净增39.39亿元；普惠小微企业贷款余额157.24亿元，较2024年初净增24.62亿元。
晋中农信重点面向青少年、老年人、乡村居民等人群开展金融知识普及教育，持续关注偏远地区的金融消费者，常态化开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的金融知识“五进入”活动，帮助广大群众了解金融知识，提升金融消费者素养，增强金融风险防范意识；以“三好”宣传为有力抓手，开展以“讲述农信好故事，传播农信好声音，树立农信好形象”为主题的系列宣传活动，辖内各行社5000余名员工深入基层一线，主动走进辖内营业网点厅堂、社区街道、广场商圈、田间地头、园区企业等，面对面倾听金融消费者心声，进一步了解广大群众的金融需求，切实把金融知识和惠民政策送到金融消费者身边。
坚持靶向发力在提升服务效能上下功夫
晋中农信不断拓宽数字化服务渠道，以服务实体经济、支持“三农”领域及小微企业发展作为出发点和落脚点，充分发挥“晋享贷”产品速度快、额度高、流程明的优势，依托大数据、量化分析等数字技术为广大客户提供贷款在线申请、大数据审批、极速放款的数字普惠信贷一体化服务；围绕“资产撬动负债、负债联动资产”的金融产品联动营销理念，以“晋享贷”为主打产品，统筹搭配、联动营销，为客户提供更加灵活多样的选择，进一步增强市场活力和竞争力。2023年至今，晋中农信存贷款客户净增9.28万户“，晋享贷”客户净增4.6万户，贷款余额净增57.08亿元，同步实现了客户规模增长、客户黏性提升、贷款结构优化的目标。
晋中农信始终坚守支农支小服务定位，充分发挥人缘、地缘优势，以实际行动深耕普惠金融，浇灌实体经济发展，为广大客户提供更深层次、更多元化的金融服务，有力推动地方经济高质量发展。近年来，祁县农商银行持续支持县域内小微企业发展，特别是围绕“玻璃器皿专业镇”建设目标，为相关企业提供全周期金融服务，推出以“玻璃专享贷”为代表的专属信贷产品，组建专业团队，不断提升综合金融服务能力。该行工作人员积极与政府部门对接，获取相关企业名录，根据企业所属区域划分走访对接范围，跟进开展“一站式”金融服务。截至目前，该行累计为玻璃器皿企业发放4.56亿元信贷资金。
此外，平遥农商银行秉持“金融服务跟着老乡走”的服务理念，创新“商会贷”专属信贷产品，将金融服务送到千里之外。截至目前，该行已为武汉、成都、昆明、西安等地的168户商户成功授信4692万元。
晋中农信以“双户”营销和“三实”活动为抓手，构建“大中小微”四级责任体系，问需于民、送“贷”上门；坚持把“双户”营销作为一项重点工作来抓，综合采取“网格化”营销、名单制管理等方式，相继对全市44.92万户经营主体名单内客户和1752个小区内住户进行全品类金融产品营销，提供全流程客户服务管理；同时自主研发全员营销小程序和包户包效系统，对全市16类、19.93万户客户信息进行细分，以“党员+群众”及“线上+线下”的方式协同推进，将存量客户包户到每位员工身上，有效实现客户精准营销、精准对接，切实做到让金融服务更有力度、更有温度。
晋中农信组织辖内各行社基层党支部和党员高密度、高频次、广覆盖地对属地政府、部门、乡镇、村委、企业、社区、商圈等地进行走访调研，察实情、问需求、解难题、办实事，尽最大努力满足客户全方位金融需求。
晋中农信全面实行“大中小微”四级责任体系，即董事长紧盯贷款金额前十客户、国有企事业类单位客户及“专精特新”企业客户等；行长及分管领导紧盯133个乡镇、297个社区及相关行业大户、优质龙头企业客户；辖内各支行行长紧盯1933个行政村、小微企业、私营业主等客户；辖内各行社员工重点服务小户、散户等基础客户。2023年活动开展至今，晋中农信辖内各行社累计出动员工15.72万人次，深入乡镇、村委、企业、社区、商圈等进行集中走访调研，对接政府部门1756次、企事业单位3626家、行政村1942个、客户17万户。
健全保障机制在推进支农支小上见真章
晋中农信不断完善激励机制，将普惠金融服务作为核心战略举措，深化战略引领，有效落实普惠金融服务机制，坚持“普惠至上”理念，全面加强信贷资源配置；优化免责机制，提升对普惠性不良小额贷款的容考核容忍度，全面落实尽职免责制度，让更多的员工“敢贷”，让想贷的客户“能贷”。在队伍建设上，晋中农信全面实行“一优化一扩容一保障”制度，科学设置相关部门，明确管理职责，统一规范前中后台部门16个，全市中后台部门减少63个，机关人员精简379名，全部充实到基层一线营销队伍中；全面推进客户经理和办贷网点扩容行动，客户经理数量较2022年末增加117人。在员工成长激励上，晋中农信实行“一讲台一比武一培训”方式，通过常态化开展“二十分钟讲台”、常态化技能“比武”和营销技能培训，构建“学、思、践、悟”的闭环管理机制及普惠金融核心价值观。晋中农信完善关怀机制，以“快乐工作幸福生活”为目标，推进以安心工程、贴心工程、暖心工程、匠心工程、凝心工程为主要内容的“五心工程”，先后开展全市运动会、歌咏比赛等大型活动，不断丰富员工业余生活；组织对青年先锋、业务标兵等共计500余人次的集中表彰，充分调动员工干事创业的积极性和能动性；研发上线“党委书记信箱直通车”系统，畅通员工诉求渠道，办结36项员工反馈意见及建议；通过政治上的关怀、思想上的关心、精神上的激励、物质上的帮扶、情感上的共鸣，提升广大员工的获得感、幸福感，增强员工内生动力，为普惠金融发展注入强大动能。
