为认真落实养老金融工作要求，进一步弘扬孝亲敬老传统美德，营造良好社会氛围，近年来，贵州三都农商银行从细节做起，优化配套服务产品和设施，提高服务水平和效率，主动对接、精准服务，让老年客户享受更温暖、更舒心、更便利、更安全的“适老化”金融服务。
三都农商银行强化网点标准化服务，在营业大厅内为老年客户配备爱心座椅、老花镜、放大镜等各类服务设施及物品。在充分考虑客户实际情况和尊重客户意愿的前提下，该行优先为老年客户办理业务，同时安排工作人员轮值大堂经理，一对一辅导老年客户使用智能机具办理业务，提高办理效率。
根据客户需求，特别是针对老年人及行动不便的客户，三都农商银行将物理网点业务搬到百姓“家门口”，为客户提供社保卡开立、银行卡激活等一系列金融服务，解决他们的出行烦恼与出行成本。
自开展“零钱包”服务以来，三都农商银行积极响应，在营业网点常态化配置一定数额的“零钱包”，实现零钱即来即兑、即兑即走。同时，该行向老年客户大力推广“零钱包”兑换服务，小小的“零钱包”不仅为广大老年客户提供了更加便捷的现金使用体验，更是让老年客户感受到该行温暖的服务。
为进一步提高老年客户的防诈能力，三都农商银行通过柜面、厅堂、上门走访等方式，为老年客户发放反诈宣传手册，结合案例讲解诈骗新手段，如保健品推销诈骗、虚假投资理财诈骗、冒充亲友诈骗等，揭示诈骗行为特征，告知防诈指南，用通俗易懂的语言向老年客户宣讲反诈知识，进一步增强老年客户的反诈意识。
下一步，三都农商银行将持续提升“适老化”金融服务水平，更深入地研究和把握老年客户的实际需求，提供更精准的金融产品和服务，以实际行动谱写好养老金融大文章，真正成为老年客户的暖心人、贴心人、知心人。
